宣汉县殡葬行业规范服务赢得群众好口碑

　四川新闻网达州7月24日讯（王先奎）宣汉县民政局认真践行党的群众路线，所属殡葬服务行业结合实际，提出了“安亡灵于福地慰丧家之隐痛，争做人民满意服务员”、“让逝者安息，生者得到安慰，争做丧主满意殡仪服务员”、“深化殡葬改革，争做人民满意服务员”的口号，同时注重内强素质，外塑形象，不断提高殡葬服务质量，进一步提升了整体形象，规范、优质的服务赢得了广大人民群众的好口碑。
　　
　　抓建章立制，服务行为得到规范。该县殡仪馆、县保东寨公墓、县殡管所一致推行“五服务、三公开”（五服务：挂牌服务、引导服务、重点服务、昼夜服务和公益服务；三公开：殡仪服务收费标准、服务项目和程序公示）承诺，规范服务行为，受到了群众好评。建立了以岗位责任制与绩效考核为基础的综合评价制度，实行服务问责制。开展“一站式”服务和便民服务，规范了殡葬服务收费项目。
　　
　　抓创先争优，服务形象得到提升。结合“把优秀当作习惯，把完美作为标准，争做人民满意服务员”活动，把创建优质服务窗口单位作为重中之重来抓，全力打造为群众提供优质服务的“示范窗口”。近两年来，三个单位连续被达州市委、市政府，宣汉县委、县政府表彰为“市极先进文明单位”和“县级文明单位”。
　　
　　抓业务培训，服务能力得到增强。坚持每季度全员培训一次，强化职业道德教育，规范服务行为，提高了服务水平。通过开展岗位练兵、技能培训、开始考核，使更多的职工取得了职业资格认证，逐步提高专业技能和服务水平，通过对执法人员进行经常化法制培训，从而进一步提高了执法人员的思想水平和业务素质。